A、收費亭內(nèi)的各類征費物品和設施設備都必須堅持愛護原則。
B、若收費亭無人上班，亭內(nèi)的空調(diào)、電暖器、照明燈具及頂棚
燈都必須關(guān)閉，注意節(jié)約。
C、上班過程中，若無陽光直射，收費員不得將窗簾緊閉和故意遮擋監(jiān)控錄像，力求向司機展示最靚麗的形象。
D、門窗使用過程中，注意輕關(guān)和輕開。亭內(nèi)無人上班或離崗時，必須將備用金和IC卡放回密碼箱，且反鎖門窗。（出口車道還應把密碼箱拿到有人上班的崗亭放置。）
E、如遇雨霧惡劣天氣，收費員按要求打開車道霧燈。
F、上班途中需開啟亭門時，應起立開門，不應用轉(zhuǎn)椅滑輪滑向門口。
G、規(guī)范使用電暖器，不允許把抹布、電線等雜物搭在使用中的電暖器上，預防著火。

A、工作臺面必須保持干凈、整潔，不得出現(xiàn)污漬及涂鴉現(xiàn)象；
B、亭內(nèi)墻體保持清潔，不得出現(xiàn)嚴重的污損情況；
C、IC卡盒、工號章、工號牌、站碼章、操作鍵盤、保險柜和票箱等征費物品都應按要求整齊擺放；
D、車道控制機上不允許放置任何雜物。飲用水杯應放置于臺面右側(cè)，不得放置于車道控制機上，且注意不得弄灑開水。
E、收費員脫下的制服外套，須懸掛至衣掛鉤上，不得堆靠在轉(zhuǎn)椅后面。
F、亭內(nèi)無人上班時，車道控制機、轉(zhuǎn)椅、保險柜及臺面物品都必須歸位、且整齊擺放。

A、收取的通行費后故意給無效票據(jù)，不給票據(jù)或不給足票據(jù)的
B、私放人情車，
C、故意長距短收，大車小收
D、涂票據(jù)、帳表、虛填假報
E、撕毀通行卷或故意丟失通行卡

A、亭內(nèi)電視機由收費站負責維護和使用，如出現(xiàn)人為損壞，照價賠償。如因人為損壞但責任不清等問題，賠償費由收費站負責
B、因觀看電視造成工作差錯增多或投訴事件，除按收費員考核制度處理外，給予中斷一個月的電視信號。
C、收費班長要認真履行自己的職責，帶領班組依照有關(guān)規(guī)定合理使用電視機。
D、收費站領導須加強對亭內(nèi)電視機的使用情況進行檢查和監(jiān)督。
E、亭內(nèi)電視機是為環(huán)節(jié)小站收費員值班過程相對單調(diào)的問題，故不允許將亭內(nèi)電視機挪作他用。

A、收費員必須堅守工作崗位，未辦理好交接手續(xù)不得離崗
B、交接班時，必須保持車道暢通，有備用車道的，接班長應先啟備用車道，交班人才能停止工作；無備用車道的，須在2分鐘
內(nèi)完成交接工作，出（入）口車道不能出現(xiàn)全部關(guān)閉的狀態(tài)。
C、交接班的內(nèi)容有：票據(jù)、上班次遺留待處理業(yè)務及新的業(yè)務、文件通知、收費亭門鑰匙等值班工具、物品、收費站衛(wèi)生及設備情況、其他應注意的事項
D、收費站物品實行誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，班內(nèi)責任不清的由全班成員賠償，交接班責任不清的由雙方班長負責賠償。
E、收費站進入崗亭后，須將門反鎖，離開收費崗亭須將票款箱鎖好，關(guān)閉手動欄桿，關(guān)閉窗戶，鎖好收費亭門。未經(jīng)許可，無關(guān)人員一律不準進入收費亭。
E、交接雙方應做好交接記錄，簽字后才能離開。