A、工作臺(tái)面必須保持干凈、整潔，不得出現(xiàn)污漬及涂鴉現(xiàn)象；
B、亭內(nèi)墻體保持清潔，不得出現(xiàn)嚴(yán)重的污損情況；
C、IC卡盒、工號(hào)章、工號(hào)牌、站碼章、操作鍵盤、保險(xiǎn)柜和票箱等征費(fèi)物品都應(yīng)按要求整齊擺放；
D、車道控制機(jī)上不允許放置任何雜物。飲用水杯應(yīng)放置于臺(tái)面右側(cè)，不得放置于車道控制機(jī)上，且注意不得弄灑開水。
E、收費(fèi)員脫下的制服外套，須懸掛至衣掛鉤上，不得堆靠在轉(zhuǎn)椅后面。
F、亭內(nèi)無人上班時(shí)，車道控制機(jī)、轉(zhuǎn)椅、保險(xiǎn)柜及臺(tái)面物品都必須歸位、且整齊擺放。

A、收取的通行費(fèi)后故意給無效票據(jù)，不給票據(jù)或不給足票據(jù)的
B、私放人情車，
C、故意長距短收，大車小收
D、涂票據(jù)、帳表、虛填假報(bào)
E、撕毀通行卷或故意丟失通行卡

A、亭內(nèi)電視機(jī)由收費(fèi)站負(fù)責(zé)維護(hù)和使用，如出現(xiàn)人為損壞，照價(jià)賠償。如因人為損壞但責(zé)任不清等問題，賠償費(fèi)由收費(fèi)站負(fù)責(zé)
B、因觀看電視造成工作差錯(cuò)增多或投訴事件，除按收費(fèi)員考核制度處理外，給予中斷一個(gè)月的電視信號(hào)。
C、收費(fèi)班長要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，帶領(lǐng)班組依照有關(guān)規(guī)定合理使用電視機(jī)。
D、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)須加強(qiáng)對(duì)亭內(nèi)電視機(jī)的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
E、亭內(nèi)電視機(jī)是為環(huán)節(jié)小站收費(fèi)員值班過程相對(duì)單調(diào)的問題，故不允許將亭內(nèi)電視機(jī)挪作他用。

A、收費(fèi)員必須堅(jiān)守工作崗位，未辦理好交接手續(xù)不得離崗
B、交接班時(shí)，必須保持車道暢通，有備用車道的，接班長應(yīng)先啟備用車道，交班人才能停止工作；無備用車道的，須在2分鐘
內(nèi)完成交接工作，出（入）口車道不能出現(xiàn)全部關(guān)閉的狀態(tài)。
C、交接班的內(nèi)容有：票據(jù)、上班次遺留待處理業(yè)務(wù)及新的業(yè)務(wù)、文件通知、收費(fèi)亭門鑰匙等值班工具、物品、收費(fèi)站衛(wèi)生及設(shè)備情況、其他應(yīng)注意的事項(xiàng)
D、收費(fèi)站物品實(shí)行誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，班內(nèi)責(zé)任不清的由全班成員賠償，交接班責(zé)任不清的由雙方班長負(fù)責(zé)賠償。
E、收費(fèi)站進(jìn)入崗?fù)ず?，須將門反鎖，離開收費(fèi)崗?fù)ろ殞⑵笨钕滏i好，關(guān)閉手動(dòng)欄桿，關(guān)閉窗戶，鎖好收費(fèi)亭門。未經(jīng)許可，無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入收費(fèi)亭。
E、交接雙方應(yīng)做好交接記錄，簽字后才能離開。

A、收費(fèi)人員不能勒索或收受服務(wù)對(duì)象的禮品、財(cái)物；
B、收費(fèi)人員不接受服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)吃；
C、收費(fèi)人員不扣證、不打人、不罵人；
D、收費(fèi)人員不擅自減免通行費(fèi)；
E、收費(fèi)人員不以工作之便，給親友、熟人攔搭便車；
F、收費(fèi)人員不在收費(fèi)過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報(bào)復(fù)；