項(xiàng)目管理的五大過程組包括（）、控制、收尾。

如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面，淡化其它沖突，則說明項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用了下列哪一方式來對(duì)待處理矛盾沖突（）。

溝通管理采用的管理技術(shù)和技巧有（）。

與其他人商談，達(dá)到一致的過程稱為雙贏。（）

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變措施包括（）等3個(gè)方面。

項(xiàng)目管理通過實(shí)施下列過程得以完成：?jiǎn)?dòng)、（）、執(zhí)行、（）和收尾。

為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行趕工，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為（）增加資源。

在ICT綜合管理系統(tǒng)中，在送審以前，（）和（）都可以進(jìn)行操作，一旦送審了信息就不可維護(hù)了。

作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你嘗試運(yùn)用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時(shí)候，你應(yīng)該（）。

范圍說明書很重要，因?yàn)樗鼮椋ǎ┨峁┝艘罁?jù)。