多項選擇題導游帶團成功與否，旅游者感受如何，很大程度上取決于導游員在帶團活動中（）。

A.凝聚旅游者
B.影響旅游者
C.了解旅游者
D.調(diào)控旅游者
E.熟悉旅游者


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1.多項選擇題每個國家的旅游者因其獨特的地域文化造就了各自的心理特征和行為表現(xiàn)。一般來說，日本人具有（）心理特征和行為表現(xiàn)。

A.言行較曖昧、模糊，情感不輕易外露
B.注重禮貌，講究小節(jié)
C.熱情，喜歡結交朋友
D.旅游活動中喜歡集體行動，紀律性較強
E.旅游活動中喜歡自由活動，想什么說什么

2.多項選擇題在導游人際交往中，導游員與游客的融合程度，主要取決于（）。

A.導游員被游客接受的程度
B.導游服務技巧的運用是否恰當
C.游客對旅游活動的參與程度
D.導游員是否滿足了游客的特殊需求
E.導游員是否嚴格按旅游合同行事

3.多項選擇題下列屬于旅游治安事故的有（）。

A.游客錢物被盜
B.游客錢物被騙
C.游客錢物被搶
D.游客被人毆打
E.游客登山時摔傷

4.多項選擇題為了預防旅游者患病，導游員應（）。

A.了解旅游者的健康狀況
B.安排活動注意勞逸結合
C.下雨天不安排游覽項目
D.提醒旅游者盡量少喝水
E.及時根據(jù)天氣預報提醒旅游者增減衣服

5.多項選擇題因客觀原因，一入境旅游團需要提前一天離開上海赴洛陽。為此，上海地陪應該作出這樣的處理（）。

A.必要時請旅行社領導出面解釋
B.抓緊時間盡量完成計劃內(nèi)的游覽項目
C.重新購買機票（或火車票）
D.分別給賓館、餐廳打電話退房、退餐
E.提醒計調(diào)人員通知洛陽地接社有關情況