多項選擇題分紅保險的紅利來源于（）所產(chǎn)生的可分配盈余。

A.利差益
B.死差益
C.凈差益
D.費差益


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1.多項選擇題個人業(yè)務顧問行使大堂經(jīng)理職責時，所拿的移動柜員夾中，除應放置主要產(chǎn)品宣傳資外，還應放置（）。

A.環(huán)境檢查清單
B.客戶投訴日志
C.特殊業(yè)務憑條（如掛失申請書等）
D.最新基金凈值表
E.最新利率表
F.本人身份證件

2.多項選擇題個人業(yè)務顧問主要風險點包括（）。

A.系統(tǒng)操作風險
B.重要空白憑證保管風險
C.重要物品保管風險
D.客戶信息泄露風險
E.人身安全風險

3.多項選擇題作出建議的正確時間點是（）。

A.在您確信已經(jīng)理解客戶需求并且能夠根據(jù)客戶需求匹配我們的產(chǎn)品或服務時。
B.在您問了這個問題以后：“您現(xiàn)在還有什么別的問題嗎？”
C.已經(jīng)說明為什么解決方案符合客戶的需求。
D.客戶已經(jīng)不耐煩，有走的動作后。

4.多項選擇題個人業(yè)務顧問的考核指標包括以下哪些項目（）。

A.產(chǎn)品銷售
B.差錯報告
C.服務評價
D.銷售推薦
E.接待客戶數(shù)量

5.多項選擇題建設(shè)銀行OC.RM系統(tǒng)主要實現(xiàn)（）等方面的功能。

A.客戶管理
B.服務管理
C.市場營銷管理
D.產(chǎn)品和知識庫管理
E.銷售管理