A.改善銀行與客戶之間關(guān)系
B.實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)最大化
C.提高客戶滿意度
D.提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.制訂高效、合理的客戶維護(hù)目標(biāo)和計(jì)劃
B.把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)
C.充分了解客戶
D.注重分析和記錄
E.差別化管理
A.啟動(dòng)大堂經(jīng)理后備流程
B.使用巧妙問(wèn)題提問(wèn),看是否有可能建議客戶使用自助服務(wù)機(jī)
C.啟動(dòng)移動(dòng)柜員,協(xié)助客戶填表
D.以上都不是
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最新試題
信用卡透支逾期()天以上,應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入,納入表外核算。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時(shí),視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。
個(gè)人儲(chǔ)戶存款憑證丟失,書(shū)面掛失申請(qǐng)可在()辦理。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時(shí)通知涉案賬戶的開(kāi)戶人持有效身份證件到開(kāi)戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在()內(nèi)重新核實(shí)身份,查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
賬戶開(kāi)戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開(kāi)立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開(kāi)戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。