多項選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)該在什么時候（）表揚個人業(yè)務(wù)顧問和柜員？
A.高峰期過后
B.空閑時間
C.接待客戶時
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1.多項選擇題大堂經(jīng)理的移動柜員工具包括（）。
A.設(shè)置在大堂經(jīng)理工作臺上的DCC終端
B.移動柜員工作夾
C.手提電腦
D.以上都不是
2.多項選擇題對大堂經(jīng)理進行考核的關(guān)鍵指標(biāo)有（）。
A.客戶等待時間
B.客戶隊列放棄率
C.銷售推薦
D.自助服務(wù)使用率
E.神秘人分數(shù)
F.客戶滿意度（VOC.
最新試題
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
題型：單項選擇題
信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計利息停止計入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。
題型：單項選擇題
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
題型：單項選擇題
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。
題型：單項選擇題