A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)差錯(cuò)
C.服務(wù)評(píng)價(jià)
D.銷售推薦
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A.發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，提供和銷售金融產(chǎn)品
B.受理客戶低柜業(yè)務(wù)需求，做好柜面營(yíng)運(yùn)服務(wù)
C.擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為第二個(gè)大堂經(jīng)理
D.規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神
A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)在封閉式柜臺(tái)以外開(kāi)設(shè)賬戶，可以縮短客戶的排隊(duì)等待時(shí)間
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)可在更安全和更具私密性的環(huán)境中討論客戶的理財(cái)需求
C.大堂經(jīng)理和柜員向客戶推薦業(yè)務(wù)，以熱情交接的方式轉(zhuǎn)給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，可以提高產(chǎn)品銷售量
D.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)可以處理客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題和投訴，確?？蛻魸M意
A.網(wǎng)點(diǎn)精神行為的示范和指導(dǎo)
B.編制網(wǎng)點(diǎn)所有員工的排班表
C.管理現(xiàn)金和重要單證
D.接受上級(jí)行的培訓(xùn)和檢查
A.縮短客戶等待時(shí)間
B.減少客戶中途放棄排隊(duì)離開(kāi)的現(xiàn)象
C.客戶滿意度提高
D.有利于員工輪流休息
A.服務(wù)質(zhì)量
B.客戶滿意度
C.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品銷售量
最新試題
他人代理開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開(kāi)立的是（）。
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是（）。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開(kāi)通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理，并在（）月內(nèi)對(duì)其辦理銷戶，對(duì)過(guò)期未辦理銷戶的，符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。
異常業(yè)務(wù)包括自開(kāi)戶之日起（）無(wú)交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。
對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼且無(wú)法提供其合理性的，柜員可對(duì)賬戶做（）處理。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開(kāi)戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。
存款人存入整存零取儲(chǔ)蓄存款時(shí)，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。