多項(xiàng)選擇題根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)流規(guī)律適當(dāng)安排員工的當(dāng)班時(shí)間,可以()。

A.縮短客戶(hù)等待時(shí)間
B.減少客戶(hù)中途放棄排隊(duì)離開(kāi)的現(xiàn)象
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度提高
D.有利于員工輪流休息


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1.多項(xiàng)選擇題柜員主管對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的()承擔(dān)管理職責(zé)。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品銷(xiāo)售量

2.多項(xiàng)選擇題推薦客戶(hù)使用自助服務(wù)設(shè)備的作用在于()。

A.客戶(hù)可增加知識(shí)
B.減輕柜員的工作量
C.減少等待區(qū)的客戶(hù)人數(shù)
D.客戶(hù)不需要等待太長(zhǎng)時(shí)間

3.多項(xiàng)選擇題高柜區(qū)普通柜員窗口可辦理以下業(yè)務(wù)()。

A.銀行卡存款
B.賬號(hào)存款
C.銀證轉(zhuǎn)帳
D.個(gè)人外匯業(yè)務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)要離開(kāi)柜臺(tái)時(shí),必須執(zhí)行以下哪些網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范?()

A.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否要辦理其他業(yè)務(wù)
B.感謝客戶(hù)光臨建設(shè)銀行
C.現(xiàn)在清點(diǎn)現(xiàn)金,請(qǐng)您看一下
D.禮貌送別

5.多項(xiàng)選擇題高級(jí)柜員是以下哪些崗位或角色的替補(bǔ)?()

A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.柜員主管
C.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
D.大堂經(jīng)理

最新試題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費(fèi)為()元/筆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列賬戶(hù)只能以轉(zhuǎn)賬形式開(kāi)立的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于賬戶(hù)遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下對(duì)賬戶(hù)狀態(tài)說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷(xiāo)毀。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

他人代理開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款人存入整存零取儲(chǔ)蓄存款時(shí),應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題