A.通過“及時(shí)的指導(dǎo)”，對(duì)柜員進(jìn)行管理和指導(dǎo)
B.保管柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的現(xiàn)金和重要業(yè)務(wù)表格
C.管理網(wǎng)點(diǎn)所有崗位的排班，包括大堂經(jīng)理在內(nèi)
D.展現(xiàn)“網(wǎng)點(diǎn)精神”，目的是提高客戶滿意度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.引導(dǎo)客戶
B.銷售推薦
C.指導(dǎo)
D.管理大堂
E.解答和解決客戶的問題
A.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)感到受歡迎的氣氛
B.由專人引導(dǎo)前往適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)區(qū)
C.縮短等待時(shí)間，減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性
D.可被推薦去個(gè)人業(yè)務(wù)顧問處購買其他產(chǎn)品和服務(wù)
E.從大堂經(jīng)理處體會(huì)到更受重視，大堂經(jīng)理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點(diǎn)
A.減少客戶因等待時(shí)間過長而不滿意的現(xiàn)象
B.讓員工更好地集中精力處理具體任務(wù)
C.提供更好的職業(yè)發(fā)展道路
D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，提供學(xué)習(xí)掌握新技能的機(jī)會(huì)
A.設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗位
B.新設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位
C.設(shè)立柜員主管崗位
D.將柜員分為普通柜員和高級(jí)柜員
E.把大堂經(jīng)理定位于角色而不是崗位
A.分離崗位職能，簡化崗位設(shè)置
B.新設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位，專門處理銷售交易
C.重新定義大堂經(jīng)理的角色和職責(zé)任務(wù)
D.引導(dǎo)客戶選擇網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)效率最高的服務(wù)選擇
E.結(jié)合客戶的需求制定排班表
F.將非實(shí)時(shí)處理型任務(wù)由柜臺(tái)分流到不面對(duì)客戶的員工進(jìn)行處理
最新試題
營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理，并在（）月內(nèi)對(duì)其辦理銷戶，對(duì)過期未辦理銷戶的，符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過（）交易。
個(gè)人儲(chǔ)戶存款憑證丟失，書面掛失申請(qǐng)可在（）辦理。
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是（）。
存款人存入整存零取儲(chǔ)蓄存款時(shí)，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時(shí)通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在（）內(nèi)重新核實(shí)身份，查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計(jì)息。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。