A.引導客戶
B.銷售推薦
C.指導
D.管理大堂
E.解答和解決客戶的問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在營業(yè)網(wǎng)點內感到受歡迎的氣氛
B.由專人引導前往適當?shù)臉I(yè)務區(qū)
C.縮短等待時間，減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性
D.可被推薦去個人業(yè)務顧問處購買其他產品和服務
E.從大堂經理處體會到更受重視，大堂經理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點
A.減少客戶因等待時間過長而不滿意的現(xiàn)象
B.讓員工更好地集中精力處理具體任務
C.提供更好的職業(yè)發(fā)展道路
D.加強團隊的協(xié)作，提供學習掌握新技能的機會
A.設立網(wǎng)點經理崗位
B.新設個人業(yè)務顧問崗位
C.設立柜員主管崗位
D.將柜員分為普通柜員和高級柜員
E.把大堂經理定位于角色而不是崗位
A.分離崗位職能，簡化崗位設置
B.新設立個人業(yè)務顧問崗位，專門處理銷售交易
C.重新定義大堂經理的角色和職責任務
D.引導客戶選擇網(wǎng)點內效率最高的服務選擇
E.結合客戶的需求制定排班表
F.將非實時處理型任務由柜臺分流到不面對客戶的員工進行處理
A.客戶意見簿
B.員工記分卡
C.績效圖
D.網(wǎng)點記分卡
最新試題
營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息，若有情況屬實的，應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理，并在（）月內對其辦理銷戶，對過期未辦理銷戶的，符合條件時轉入久懸賬戶管理。
為個人客戶出具存款證明書，如實證明其在行社的金融資產數(shù)量，收費標準為（）元/份。
個人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計收，按月結計復利。
在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉賬功能金融機構自助設備上辦理異地疆外跨行轉賬業(yè)務，收取手續(xù)費標準為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
銷賬類內部賬內掛入金額轉入客戶賬應通過（）交易。
關于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的，柜員可對賬戶做（）處理。
以下不屬于個人結算存款賬戶的是（）。