A.《大堂經(jīng)理手冊》和《巧妙問題》
B.《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》和《客戶需求評估表》
C.《客戶需求評估表》和《柜員推薦表》
D.《柜員巧妙問題》和《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.會見/問候客戶
B.發(fā)現(xiàn)需求(介入深度取決于所扮演的角色)
C.禮貌地與客戶道別
D.以上都是
A.客戶等待時(shí)間和交易速度
B.對客戶的尊重
C.客戶排隊(duì)放棄率
D.銷售時(shí)間和銷售量
E.客戶滿意度
A.開放式問題
B.封閉式問題
A.營銷業(yè)績與員工指導(dǎo)
B.客戶至上
C.崗位行為規(guī)范,指導(dǎo)和表揚(yáng)鼓勵(lì)等
D.服務(wù)營銷相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)雙贏
最新試題
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時(shí)通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在()內(nèi)重新核實(shí)身份,查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定,說法不正確的是()。
營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%,最低()元,最高()元。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費(fèi)為()元/筆。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。
關(guān)于通存通兌標(biāo)識說法不正確的是()。
個(gè)人儲戶存款憑證丟失,書面掛失申請可在()辦理。