A.《大堂經(jīng)理手冊(cè)》和《巧妙問(wèn)題》 B.《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)巧妙問(wèn)題》和《客戶需求評(píng)估表》 C.《客戶需求評(píng)估表》和《柜員推薦表》 D.《柜員巧妙問(wèn)題》和《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)巧妙問(wèn)題》
A.會(huì)見(jiàn)/問(wèn)候客戶 B.發(fā)現(xiàn)需求(介入深度取決于所扮演的角色) C.禮貌地與客戶道別 D.以上都是