單項選擇題PBCS系統(tǒng)用戶可通過兩種方式登錄PBCS系統(tǒng)?()

A.指紋
B.密碼
C.以上都可以
D.以上都不行


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1.單項選擇題大堂經(jīng)理處理投訴時將使用()。

A.需求評估表
B.網(wǎng)點情況表
C.環(huán)境檢查表
D.投訴記錄表

2.單項選擇題一位客戶要在不同賬戶之間轉(zhuǎn)賬。根據(jù)這個線索,您可以推薦以下哪些產(chǎn)品?()

A.電話銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.自助服務(wù)設(shè)備
D.以上都是

3.單項選擇題看到客戶在研究利率牌,您會使用什么巧妙問題上前攀談?()

A.在自助服務(wù)機上可以辦理付款,您知道怎么操作嗎?
B.您有沒有銀行卡?
C.您是不是想開存款賬戶?
D.以上都不是。

4.單項選擇題高柜區(qū)高級柜員窗口一般可辦理一下業(yè)務(wù)()。

A.密碼掛失和書面掛失
B.定期一本通支取
C.活期一本通取款

5.單項選擇題您向一位客戶提出一個巧妙問題,但客戶說她不感興趣。您應(yīng)當如何回應(yīng)?()

A.感謝客戶光臨建設(shè)銀行。說:“您以后有理財需求,希望能考慮建設(shè)銀行”,然后熱情送別
B.試圖推薦另一個產(chǎn)品
C.進一步向客戶介紹您想推薦的產(chǎn)品或服務(wù)
D.以上都是

最新試題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費()元/張。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:單項選擇題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計息。

題型:單項選擇題

信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:單項選擇題

以下()有權(quán)機關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型:單項選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過()交易。

題型:單項選擇題

信用卡透支逾期()天以上,應(yīng)計利息停止計入當期利息收入,納入表外核算。

題型:單項選擇題

存款人存入整存零取儲蓄存款時,應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應(yīng)()。

題型:單項選擇題

在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費標準為交易金額的1%,最低()元,最高()元。

題型:單項選擇題