A.提供替代或建議的處理辦法
B.對(duì)適當(dāng)?shù)男袨榻o予表彰
C.以上都是
D.以上都不是
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A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.以上都是
D.以上都不是
A.員工記分卡
B.網(wǎng)點(diǎn)記分卡
C.以上都是
D.以上都不是
A.建立客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和銷售推薦統(tǒng)計(jì)；
B.建立三個(gè)層級(jí)的表揚(yáng)模型，物質(zhì)和精神形式相結(jié)合；
C.設(shè)置個(gè)人業(yè)務(wù)顧問工作區(qū)域；
D.實(shí)施柜員銷售推薦和自助設(shè)備推薦。
A.2
B.3
C.5
D.8
A.處理高業(yè)務(wù)量的交易
B.向大堂經(jīng)理作銷售推薦
C.根據(jù)推薦做成銷售
D.以上都不是
最新試題
關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說法不正確的是（）。
營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是（）。
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是（）。