多項(xiàng)選擇題在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程中,公司業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則是()

A.圍繞客戶(hù)需求
B.體現(xiàn)整體服務(wù)思路
C.重視客戶(hù)參與
D.關(guān)注客戶(hù)需求和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率
E.領(lǐng)導(dǎo)重視


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成本的核心內(nèi)容包括()

A.貨幣成本
B.人力成本
C.時(shí)間成本
D.機(jī)會(huì)成本
E.盈利成本

2.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有()

A.復(fù)雜性、多變性
B.科學(xué)性、合理性
C.可測(cè)度、可測(cè)試
D.低成本、高效率
E.精確性、隱蔽性

3.多項(xiàng)選擇題密切與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系需要做的工作有()

A.建立個(gè)人聯(lián)系
B.化解客戶(hù)抱怨
C.妥善處理客戶(hù)投述
D.做好客戶(hù)再生
E.建立優(yōu)秀員工隊(duì)伍

4.多項(xiàng)選擇題一般而言,客戶(hù)資產(chǎn)投入產(chǎn)出在關(guān)系生命周期里的大致分為以下幾個(gè)階段()

A.考察期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
E.淘汰期

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)期分析中,具體預(yù)測(cè)方法有()

A.客戶(hù)意圖圖算法
B.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合法
C.專(zhuān)家意見(jiàn)法
D.市場(chǎng)測(cè)試法
E.價(jià)值判斷法

最新試題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入,年卡費(fèi)返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

題型:多項(xiàng)選擇題

即時(shí)庫(kù)存管理雖然增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本,但提高了消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

題型:判斷題

某手機(jī)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍平板電腦市場(chǎng)并獲利,這是產(chǎn)品線(xiàn)拓展的益處。

題型:判斷題

高顧客中心性意味著讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無(wú)關(guān)緊要。

題型:判斷題

釣魚(yú)愛(ài)好者打開(kāi)社交軟件,推送廣告總是魚(yú)竿,這屬于大規(guī)模定制。

題型:判斷題

社會(huì)責(zé)任是大型跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的,小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

題型:判斷題

當(dāng)品牌由名人代言,消費(fèi)者會(huì)采用中央路徑認(rèn)真思考購(gòu)買(mǎi)決策。

題型:判斷題

迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先者,近年來(lái)流媒體業(yè)務(wù)盈利能力卻未能得到長(zhǎng)足發(fā)展,其原因可能包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

特許經(jīng)營(yíng)對(duì)于參與的個(gè)人而言是巨大機(jī)遇,但對(duì)于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性已被降低。

題型:判斷題