多項選擇題關(guān)系營銷成本的核心內(nèi)容包括（）
A.貨幣成本
B.人力成本
C.時間成本
D.機會成本
E.盈利成本
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1.多項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷相對傳統(tǒng)營銷所具有的獨特優(yōu)勢有（）
A.復雜性、多變性
B.科學性、合理性
C.可測度、可測試
D.低成本、高效率
E.精確性、隱蔽性
2.多項選擇題密切與客戶的營銷關(guān)系需要做的工作有（）
A.建立個人聯(lián)系
B.化解客戶抱怨
C.妥善處理客戶投述
D.做好客戶再生
E.建立優(yōu)秀員工隊伍
3.多項選擇題一般而言，客戶資產(chǎn)投入產(chǎn)出在關(guān)系生命周期里的大致分為以下幾個階段（）
A.考察期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
E.淘汰期
4.多項選擇題關(guān)系營銷的預期分析中，具體預測方法有（）
A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見綜合法
C.專家意見法
D.市場測試法
E.價值判斷法
5.多項選擇題利用EV=CB+AV×P公式，營銷人員就可以將全部客戶的預期價值計算出來。其中（）
A.15%的客戶為A類客戶
B.20%的客戶為B類客戶
C.65%的客戶為C類的客戶
D.30%的客戶為B類的客戶
E.25%的客戶為B類客戶
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在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）
題型：多項選擇題
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題型：多項選擇題