旅游團在入住酒店后遇到火災事故，導游員正確的做法是（）

二星級飯店應（）提供接待、問詢、結賬和留言等服務

示現(xiàn)一般包括（）形式

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務

導游對高齡游客的接待技巧有（）

領隊應向出境口岸移民機關提交必要的團隊資料不包括（）

醫(yī)療機構發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應當及時報告（）

導游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務全過程的是（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》。