旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

我國(guó)公路按地位分為（）

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購(gòu)物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

趙某問(wèn)李某借10萬(wàn)元錢(qián)雙方未約定還款期限，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)