（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）

中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員

趙某問(wèn)李某借10萬(wàn)元錢(qián)雙方未約定還款期限，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

我國(guó)公路按地位分為（）

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）

購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）