（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

1996年11月國(guó)家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

示現(xiàn)一般包括（）形式