公共關(guān)系活動中的傳播由（）等四大元素組成。

當朋友、同事發(fā)生錯誤時，應該及時指出，但又不能麻木批評對方，應該講究一些批評的技巧，下列關(guān)于一些技巧表述中，正確的包括（）。

社會組織的公共關(guān)系活動是必須圍繞著公眾來開展的，按公眾對組織的重要性，可將公眾分為（）。

下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別的表述中，正確的有（）。

影響人際吸引的因素有很多，例如，劉備、關(guān)羽和張飛三人雖然性格迥異，但卻結(jié)成生死之交，這是因為（）在起作用。

人際交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近發(fā)現(xiàn)的情況占優(yōu)勢，從而掩蓋對交往對象的長期的、一貫的了解，這就叫（）。

在一個團體中，（）是指具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起并建立良好的人際關(guān)系，從而順利實現(xiàn)團體的目標。

人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則是（）。

建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法包括（）。

物業(yè)服務企業(yè)面對錯縮復雜的多方面關(guān)系，在危機公關(guān)處理時，應該從（）出發(fā)，與新聞媒體進行有效溝通。