多項選擇題客房部組織機構設置的原則有（）。
A、專職分工的原則
B、統(tǒng)一指揮的原則
C、高效能的原則
D、統(tǒng)一調(diào)度的原則
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1.多項選擇題客房部與工程部的業(yè)務關系主要包括（）等方面。
A、安排維修
B、相互配合
C、簡單保養(yǎng)
D、交叉培訓
2.多項選擇題客房部設有布件房和洗衣房，負責飯店布件和員工制服的（），為全飯店的對客服務提供保障。
A、洗滌
B、熨燙
C、保管
D、發(fā)放
3.多項選擇題飯店的檔次和星級的高低，主要反映的是不同層次的客源的不同要求，標志著（）、服務水平與這種需求的一致性和所有住店客人的滿意程度。
A、建筑
B、裝潢
C、設施設備
D、服務項目
4.多項選擇題在客房服務實踐中，良好的服務態(tài)度表現(xiàn)為（）的服務。
A、細致
B、主動
C、周到
D、熱情
5.多項選擇題客人對客房的基本要求可以歸納為（）等幾個方面。
A.舒適
B.安全
C.衛(wèi)生
D.清潔
最新試題
飯店客房設施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
飯店設備的備件主要包括（）。
題型：多項選擇題
飯店經(jīng)常以（）等為標準對經(jīng)營情況進行分析。
題型：多項選擇題
飯店的“萬能工”最基本的職責是（）。
題型：單項選擇題
飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。
題型：多項選擇題
加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。
題型：多項選擇題
飯店分析超額完成計劃百分比的計算應為（）。
題型：單項選擇題
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點（）。
題型：多項選擇題
飯店邊際利潤應為（）。
題型：單項選擇題
飯店設備改善維修的主要目的在于（）。
題型：多項選擇題