A.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法》
B.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法實(shí)施細(xì)則》
C.《中國(guó)公民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)管理辦法》
D.《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》
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A.護(hù)照封面
B.基本信息頁(yè)
C.有效簽證
D.入境驗(yàn)訖章
A.證件必須有效
B.簽證必須有效
C.加蓋入境驗(yàn)訖章
D.護(hù)照照片與實(shí)際住宿人員一致
A.詢問(wèn)情況
B.查驗(yàn)證件
C.填表、數(shù)據(jù)錄入與傳輸
D.自查
A.英國(guó)(GBR)、美國(guó)(USA.、越南(VNM)
B.蒙古(MNG)、荷蘭(NLD.、西班牙(ESP)
C.菲律賓(PHL)、意大利(ITA.、日本(JPN)
D.韓國(guó)(KOR)、新加坡(SGP)、法國(guó)(FPA.
A.BRA(巴西)、AUT(奧地利)、ARG(阿根廷)
B.CAN(加拿大)、HKG(香港)、DNK(丹麥)
C.EGY(埃及)、FIN(芬蘭)、PRK(朝鮮)
D.UKR(烏克蘭)、ARE(阿聯(lián)酋)、POL(波蘭)
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最新試題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無(wú)問(wèn)題,即可連續(xù)復(fù)印。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。