A.法定代表人或者非法人單位主要負(fù)責(zé)人的身份證明
B.旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖
C.公安消防機(jī)構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明
D.旅館治安管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案
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A.在居民住宅地上部分
B.利用人防工程、普通地下室的地下三層以及地下三層以下
C.平房
D.樓房
A.保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期正常運(yùn)行，不得中斷；圖像信息資料的保存期不得少于30日
B.對(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管；無(wú)法歸還原主的，送交公安機(jī)關(guān)
C.接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)，監(jiān)督和檢查；配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)
D.查處刑事、治安案件、對(duì)突發(fā)治安災(zāi)害事故和事件采取緊急處理措施
A.責(zé)令停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
B.向與無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)的單位或個(gè)人調(diào)查、了解情況
C.進(jìn)入無(wú)證經(jīng)營(yíng)的旅館進(jìn)行檢查
D.客房?jī)?nèi)人均使用面積不少地4平方米
A.出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng)
B.有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施
C.有旅客財(cái)務(wù)、行李保管室或者保險(xiǎn)箱（柜）以及其他治安防范設(shè)施
D.客房?jī)?nèi)人均使用面積不少地4平方米
A.不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的
B.不落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案，不定期組織演練
C.不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)的
D.不建立值班巡視制度，客房區(qū)無(wú)人值班巡查，服務(wù)臺(tái)，監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）