A.離線
B.在線
C.撥號
D.連接
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A.系統(tǒng)報警
B.未讀通知
C.登記錯誤
D.連網(wǎng)失敗
A.拒絕對方投訴要求,要求來人離開本單位
B.大聲報警,要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來人
C.將其安排到便于監(jiān)控或前臺登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房,然后立即上報單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,并上報屬地公安機(jī)關(guān)
D.為來人正常辦理入住手續(xù),并安排房間住宿
A.可先按照來人提供的身份信息安排入住,同時立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報告,待公安機(jī)關(guān)來人處理
B.不接受來人投宿,要求來人離開本單位
C.立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,現(xiàn)場控制來人
D.按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記,并安排客房住宿
A.中華人民共和國居民身份證
B.中國人民解放軍軍官證或士兵證
C.中國人民警察警官證
D.中國人民共和國居民的戶口本
A.接受來人投宿要求,正常辦理登記手續(xù),并安排客房住宿
B.不接受來人投宿,要求來人離開本單位
C.可先按照來人提供的身份信息安排入住,同時立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報告,待公安機(jī)關(guān)來人處置
D.要求來人自行到屬地公安機(jī)關(guān)核查身份,開具身份證明后再見來投宿
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最新試題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。