單項(xiàng)選擇題

直接撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話不需要留意以下那一項(xiàng)（）

A.酒店電話系統(tǒng)用來?yè)艽驀?guó)際長(zhǎng)途電話的字頭。
B.國(guó)家字頭和地區(qū)字頭。
C.電訊公司提供的優(yōu)惠時(shí)段。
D.酒店對(duì)于直接撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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單項(xiàng)選擇題

將外來的電話接駁到房間，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)的（）

A.在酒店管理系統(tǒng)中尋找并確認(rèn)客人的名字及房號(hào)。
B.訊問來電者的姓氏方便稱呼。
C.告訴來電這房間號(hào)碼，并馬上把他接駁到房間去。
D.如房間無(wú)人接聽，可主動(dòng)提意留下口訊。

單項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體登記步驟應(yīng)（）

A.把登記表交給旅行社，預(yù)先填寫好資料，旅客抵達(dá)后執(zhí)行登記及把資料存檔，在入住前收集旅客的相關(guān)資料，做好房間預(yù)留，旅客抵達(dá)后可直接上房間填寫登記卡資料，如不同抵達(dá)的話，旅客各自辦理入住登記
B.做好房間預(yù)留，把鑰匙卡做好，準(zhǔn)備入住登記信封，準(zhǔn)備特別得柜臺(tái)辦理團(tuán)體登記，準(zhǔn)備行李牌，讓行李生能夠快捷及準(zhǔn)確地把行李送到客房
C.以上皆不對(duì)

直接撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話不需要留意以下那一項(xiàng)（）

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將外來的電話接駁到房間，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)的（）

標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體登記步驟應(yīng)（）

將外來的電話接駁到房間，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)的（）