單項選擇題發(fā)生路風(fēng)不良反映對直接責(zé)任者給予（）處理。
A.撤職
B.嚴(yán)重警告
C.待崗1——3個月
D.待崗3——6個月
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1.單項選擇題鐵道部推出的三項便民利民新舉措中，將全國鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為（），以此進(jìn)一步規(guī)范客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.12306
B.12319
C.12315
D.92330
2.多項選擇題涉及旅客列車以票謀私行為有（）。
A.憑借職權(quán)或工作之便，利用車票謀取私利或倒賣車票
B.私帶無票人員，安排越席及其他不符合乘車條件人員
C.內(nèi)外勾結(jié)霸座、接送無票人員進(jìn)出站上下車
D.毆打或限制旅客人身自由
3.多項選擇題涉及旅客列車粗暴待客行為有（）。
A.對旅客語言污穢，行為粗魯
B.有意設(shè)置障礙，刁難旅客
C.毆打或限制旅客人身自由
D.嚴(yán)重侵犯旅客人身權(quán)利構(gòu)成違法犯罪的行為
4.問答題請寫出任意三種不能辦理退票的情況。
最新試題
越站乘車為什么要視情況決定是否加票款（）。
題型：單項選擇題
旅客運輸運送期間的計算，是從（）至（）計算的。
題型：填空題
下列對于運輸事故，路線中斷時，對旅客行李包裹的安排正確有（）。
題型：多項選擇題
鐵路運輸合同是要尊遵循《合同法》。
題型：判斷題
疫情期間，在高鐵上不配合戴口罩的旅客，且不聽勸阻，工作人員可根據(jù)（）處理。
題型：填空題
為什么鐵路實行實名制（）。
題型：多項選擇題
退票手續(xù)費鐵路公司規(guī)定（）天以上可以免費退票。
題型：單項選擇題
在鐵路客運站下列（）可以獲得優(yōu)先權(quán)利。
題型：單項選擇題
下面進(jìn)行高效正確的決策正確的（）。
題型：多項選擇題
遇到因汛期塌方導(dǎo)致列車脫軌時，下列（）方法可以避免類似事件的發(fā)生。
題型：多項選擇題