多項選擇題拜訪客戶時，（）行為是符合行為規(guī)范的。

A.提前預(yù)約，準(zhǔn)時赴約。
B.按照客戶習(xí)俗，遲到幾分鐘無所謂。
C.與客戶交談時應(yīng)注意盡快進(jìn)入正題，盡可能縮短訪談時間。
D.客戶不備煙具和煙，不在客戶辦公場所吸煙。


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1.多項選擇題按照客戶投訴內(nèi)容的不同將投訴分為哪幾類。（）

A.服務(wù)類投訴
B.質(zhì)量類投訴
C.商務(wù)類投訴
D.產(chǎn)品類投訴

2.多項選擇題按照公司文檔管理要求，以下幾份文檔那些是必須輸出的文本類型的文檔？（）

A.工程勘察報告（排產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)部分）
B.環(huán)境驗收報告
C.設(shè)備到貨證明
D.開箱驗貨報告

3.多項選擇題按照公司施工安全管理要求，以下描述正確的是（）。

A.特殊專業(yè)（登高、電工等）的施工人員必須通過規(guī)定的安全技術(shù)培訓(xùn)考核并持有相應(yīng)的上崗證書。
B.在每項工作開展前，保證檢查危險源并制定適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，輸出《危險源識別表》。
C.登高作業(yè)者應(yīng)佩戴保險繩、工具全部裝入工具袋，注意登高時工具先于人上，撤離時人先于工具下。
D.施工現(xiàn)場產(chǎn)生的工程廢料和污染應(yīng)隨時清理，當(dāng)天工作結(jié)束切斷施工使用的工作電源和水源。

4.多項選擇題ZTE全球客戶支持中心對于客戶投訴的受理范圍是哪些。（）

A.系統(tǒng)設(shè)備客戶
B.手機(jī)終端客戶
C.公司內(nèi)部客戶
D.子公司客戶

5.多項選擇題TOP0問題的關(guān)閉由誰決定，關(guān)閉問題匯總備案后不再跟蹤。（）

A.辦事處
B.工程服務(wù)處
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)