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單項(xiàng)選擇題對(duì)于采取72小時(shí)后計(jì)費(fèi)的包月業(yè)務(wù)，系統(tǒng)在客戶成功訂購(gòu)（）小時(shí)后發(fā)送扣費(fèi)提醒短信，提示客戶訂購(gòu)了XX業(yè)務(wù)，即將扣費(fèi)。

A.24；
B.48；
C.72；
D.96。

1.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)要求在客戶訂購(gòu)或點(diǎn)播業(yè)務(wù)后的（）小時(shí)內(nèi)，給客戶發(fā)送提醒短信，告知客戶如果有異議可按提示回復(fù)短信。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。

2.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)要求在客戶訂購(gòu)或點(diǎn)播業(yè)務(wù)后的1小時(shí)內(nèi)，給客戶發(fā)送提醒短信，告知客戶如果有異議可回復(fù)短信至（）。

A.10086901；
B.10086；
C.12580；
D.10086905。

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶反饋至10086901端口的疑義信息，應(yīng)確保在（）小時(shí)內(nèi)通過10086熱線外呼聯(lián)系客戶，逐一核實(shí)和處理客戶問題。

A.24；
B.48；
C.72；
D.96。

4.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒服務(wù)的端口號(hào)為（）。

A.10086901；
B.10086；
C.10086977；
D.10086905。

5.問答題湖南移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)集中外呼服務(wù)質(zhì)量考核從哪些方面進(jìn)行考核？

1、質(zhì)檢；
2、投訴；
3、業(yè)務(wù)開通。