填空題飯店?duì)I銷是飯店為了創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的計(jì)劃和創(chuàng)意、定價(jià)、（）、渠道、服務(wù)的過程。

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1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品整體概念是指產(chǎn)品由（）、（）、擴(kuò)大產(chǎn)品等三個(gè)層次構(gòu)成。

A、飯店產(chǎn)品
B、核心產(chǎn)品
C、飯店的新產(chǎn)品
D、形式產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)屬于飯店外部環(huán)境中的微觀環(huán)境？（）

A、供應(yīng)商
B、經(jīng)銷商
C、飯店管理人員
D、消費(fèi)者

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于消費(fèi)者來說，飯店消費(fèi)的動(dòng)機(jī)應(yīng)該包括？（）

A、閑暇時(shí)間
B、金錢
C、消費(fèi)動(dòng)機(jī)
D、朋友

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷理念包括生產(chǎn)理念、（）、（）、營(yíng)銷理念、社會(huì)營(yíng)銷理念五種。

A.員工理念
B、產(chǎn)品理念
C.推銷理念
D.個(gè)性理念

5.多項(xiàng)選擇題飯店的個(gè)性化營(yíng)銷應(yīng)該從（）三個(gè)方面去考慮。

A、對(duì)人的關(guān)注
B、對(duì)人的理解
C、人的個(gè)性釋放
D、對(duì)人個(gè)性需求的滿足

最新試題

飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。

題型：多項(xiàng)選擇題

某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)我國(guó)飯店所面臨的形勢(shì)和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點(diǎn)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

飯店邊際利潤(rùn)應(yīng)為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題