A.戰(zhàn)無不勝；
B.勞而無功；
C.欣欣向榮；
D.愚公移山。
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A.客戶詢問可以告知；
B.客戶詢問不能告知；
C.無論客戶問不問都主動(dòng)告知；
D.已過期內(nèi)容。
A.客戶需選擇當(dāng)月生效；
B.客戶可選擇次月生效；
C.客戶沒有選擇的權(quán)利；
D.客戶可自由選擇生效時(shí)間，當(dāng)月或次月。
A.客戶不能選擇的；
B.客戶可選可不選的；
C.客戶必須選擇的；
D.以上均正確。
A.只能在省內(nèi)漫游；
B.國內(nèi)、省外漫游；
C.國外漫游；
D.以上均正確。
A.省內(nèi)所有用手機(jī)的客戶；
B.省內(nèi)使用移動(dòng)號(hào)碼的客戶；
C.省內(nèi)用聯(lián)通手機(jī)的客戶；
D.以上均正確。
最新試題
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會(huì)。
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。