A.客戶詢問可以告知；
B.客戶詢問不能告知；
C.無論客戶問不問都主動告知；
D.已過期內(nèi)容。
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A.客戶需選擇當(dāng)月生效；
B.客戶可選擇次月生效；
C.客戶沒有選擇的權(quán)利；
D.客戶可自由選擇生效時間，當(dāng)月或次月。
A.客戶不能選擇的；
B.客戶可選可不選的；
C.客戶必須選擇的；
D.以上均正確。
A.只能在省內(nèi)漫游；
B.國內(nèi)、省外漫游；
C.國外漫游；
D.以上均正確。
A.省內(nèi)所有用手機的客戶；
B.省內(nèi)使用移動號碼的客戶；
C.省內(nèi)用聯(lián)通手機的客戶；
D.以上均正確。
最新試題
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動腦，不喜歡勉強自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
問卷調(diào)查的缺點是：成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。