單項選擇題顧客休息區(qū)需擺放（），以保持生機盎然的氛圍。
A.綠色植物盆栽
B.紫色植物盆栽
C.紅色植物盆栽
D.白色植物盆栽
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1.單項選擇題顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸若有（）個及以上煙蒂，應立即清理。
A.4
B.5
C.6
D.3
2.單項選擇題展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（）清潔。
A.一次／1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
3.單項選擇題汽車銷售的核心工作（）。
A.零配件供應
B.整車銷售
C.售后服務
D.信息反饋
4.單項選擇題關于客戶投訴說法不正確的是（）。
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
5.單項選擇題根據（）把客戶投訴分為一般投訴和嚴重投訴兩類。
A.投訴的嚴重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內容
最新試題
汽車產品調研主要調研的是顧客對汽車本身各種性能的認可程度，以下不屬于產品方面調研的是（）
題型：單項選擇題
汽車（）開發(fā)和生產制造整車，處于汽車產業(yè)鏈的最頂端。
題型：單項選擇題
大部分載貨汽車采用的是（）驅動形式。
題型：單項選擇題
人人往往容易忘掉大多數(shù)信息，只保留能支持其態(tài)度和信念的信息，這屬于感知階段的（）
題型：單項選擇題
汽車價格調研主要調研的是市場不同階層顧客對產品的承受能力，以下不屬于價格方面調研的是（）
題型：單項選擇題
以下不屬于汽車集團消費者的是（）
題型：單項選擇題
以下不屬于汽車促銷方面調研的是（）
題型：單項選擇題
汽車銷售人員對自己正確的定位是（）
題型：單項選擇題
大部分兩驅轎車采用的是（）驅動形式。
題型：單項選擇題
汽車產業(yè)鏈中主要開發(fā)生產模塊級小零件的是（），如汽車懸架下擺臂。
題型：單項選擇題