A.4
B.5
C.6
D.3
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A.一次／1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
A.零配件供應(yīng)
B.整車銷售
C.售后服務(wù)
D.信息反饋
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對(duì)可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問(wèn)處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
最新試題
國(guó)內(nèi)外已有汽車進(jìn)行模仿開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開(kāi)發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)總成的是（），如發(fā)動(dòng)機(jī)總成廠家和變速箱總成廠家。
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計(jì)、新工藝、新功能，在全世界首先開(kāi)發(fā)，能開(kāi)創(chuàng)全新的市場(chǎng)，屬于（）汽車新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
以下屬于混合動(dòng)力汽車節(jié)油情況的是（）
以下哪個(gè)車險(xiǎn)是政府要求必須交的？（）
以下不屬于汽車促銷方面調(diào)研的是（）
（）是純電動(dòng)車的“心臟”，其為整車提供動(dòng)力。
以下哪個(gè)參數(shù)用來(lái)表征汽車能夠通過(guò)狹窄彎曲地帶或繞過(guò)不可越過(guò)的障礙物的能力？（）
以下哪個(gè)參數(shù)用來(lái)表示汽車越過(guò)障礙物（如石塊等）的能力？（）
以下屬于汽車市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的是（）