影響消費偏好形成的因素有（）。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是激勵人們行為的動力因素。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）