單項(xiàng)選擇題貼近客戶(hù)感受中，對(duì)一般訴求允許的行為有（）。
A、客戶(hù)投訴
B、對(duì)客戶(hù)訴求不作處理
C、客戶(hù)對(duì)同一問(wèn)題的投訴
D、非投訴性訴求轉(zhuǎn)化為投訴
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1.單項(xiàng)選擇題以下情況在客戶(hù)訴求處理中不允許的是（）.
A、書(shū)面投訴
B、行業(yè)通報(bào)
C、前臺(tái)投訴
D、電話(huà)投訴
2.單項(xiàng)選擇題管轄區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該（）內(nèi)書(shū)面上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
A、2小時(shí)
B、2天
C、2周
D、2月
3.單項(xiàng)選擇題標(biāo)識(shí)標(biāo)牌通告在惡劣天氣預(yù)警（）小時(shí)內(nèi)必須放置相關(guān)的提示。
A、1
B、2
C、3
D、12
4.單項(xiàng)選擇題收樓工作中要求，服務(wù)處對(duì)逾期未收樓的客戶(hù)應(yīng)在（）天內(nèi)電話(huà)通知業(yè)主，提醒收樓。
A、3
B、5
C、7
D、10
5.單項(xiàng)選擇題裝修期間，由于違規(guī)裝修造成樓下漏水，由（）負(fù)最終責(zé)任。
A、施工單位
B、裝修工人
C、業(yè)主本人
D、樓下業(yè)主
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液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
—只220伏、110：的普通白熾燈，接于220伏電源工作，其電流是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度（）的義務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“霸王原則”和忽視對(duì)方權(quán)利的“格式合同”之所以不受法律保護(hù)，是因?yàn)樗`反了（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
室內(nèi)泄漏煤氣時(shí)，有效處理方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
蹲廁鑄鐵存水彎滲漏，解決方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題