單項選擇題以下不屬于《來電來訪登記表》填寫的內容是（）。
A、聯(lián)系人信息
B、接待內容
C、歸屬部門
D、回訪結果
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1.單項選擇題以下不屬于前臺客服工作的內容是（）。
A、接待外部媒體單位的咨詢
B、接待業(yè)戶的求助
C、有償服務回訪
D、協(xié)調跨部門工作
2.單項選擇題以下工作，不屬于前臺客服人員職責的是（）。
A、進行十分鐘演練
B、裝修現(xiàn)場巡查
C、業(yè)主檔案資料的更新
D、物品放行條的簽發(fā)
3.單項選擇題以下情況必須開服務工作單的是（）。
A、停水、停電等需即刻處理
B、業(yè)主提出的建議
C、內部巡查發(fā)現(xiàn)的問題
D、涉及材料和收費項目的工作
4.單項選擇題對顧客的有效投訴處理結束，須將《服務工作單》（）交接待處，接待處負責對每一件業(yè)戶投訴時間進行回訪。
A、第一聯(lián)
B、第二聯(lián)
C、第三聯(lián)
D、第一、二聯(lián)
5.單項選擇題當顧客以書面形式投訴時，服務處接待員應將書面資料送至服務處負責人，服務處應在（）日內答復業(yè)戶。
A、1
B、3
C、5
D、10
最新試題
（）是公共商業(yè)樓宇的關鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。
題型：單項選擇題
給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。
題型：單項選擇題
廣州市房屋修繕工程預算定額》（土建工程分項1998．4）中的“房屋修繕工程各項計費程序表”是用于計算（）。
題型：單項選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：單項選擇題
車輛停放管理收費應根據(jù)（）物價部門核定的標準執(zhí)行。
題型：單項選擇題
液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其（）。
題型：單項選擇題
有舊房出售時，原住房有優(yōu)先購買權；職工購買舊房居住或經(jīng)營—定時期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權。這里的“—定時期”—般是指（）。
題型：單項選擇題
民事責任主要表現(xiàn)為—種（）上的責任。
題型：單項選擇題
司法審判是（）。
題型：單項選擇題
物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、（）、操作層。
題型：單項選擇題