單項(xiàng)選擇題以下工作，不屬于前臺客服人員職責(zé)的是（）。
A、進(jìn)行十分鐘演練
B、裝修現(xiàn)場巡查
C、業(yè)主檔案資料的更新
D、物品放行條的簽發(fā)
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1.單項(xiàng)選擇題以下情況必須開服務(wù)工作單的是（）。
A、停水、停電等需即刻處理
B、業(yè)主提出的建議
C、內(nèi)部巡查發(fā)現(xiàn)的問題
D、涉及材料和收費(fèi)項(xiàng)目的工作
2.單項(xiàng)選擇題對顧客的有效投訴處理結(jié)束，須將《服務(wù)工作單》（）交接待處，接待處負(fù)責(zé)對每一件業(yè)戶投訴時(shí)間進(jìn)行回訪。
A、第一聯(lián)
B、第二聯(lián)
C、第三聯(lián)
D、第一、二聯(lián)
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客以書面形式投訴時(shí)，服務(wù)處接待員應(yīng)將書面資料送至服務(wù)處負(fù)責(zé)人，服務(wù)處應(yīng)在（）日內(nèi)答復(fù)業(yè)戶。
A、1
B、3
C、5
D、10
4.單項(xiàng)選擇題客服前臺根據(jù)投訴性質(zhì)及嚴(yán)重程度，要求將投訴信息在（）分鐘內(nèi)傳遞到責(zé)任部門相關(guān)層級人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
5.單項(xiàng)選擇題客服前臺每天接聽電話，將來電、來人信息登記在《住戶來電來訪登記表》上，以下不要求登記的信息是（）。
A、投訴日期
B、投訴人電話
C、投訴人房號
D、投訴時(shí)間長短
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物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、（）、操作層。
題型：單項(xiàng)選擇題
給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
居民住宅、辦公場所的漏電開關(guān)選擇應(yīng)為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
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題型：單項(xiàng)選擇題
檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)（）物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
門窗的立面形式是可以從（）中看出。
題型：單項(xiàng)選擇題
平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。
題型：單項(xiàng)選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。
題型：單項(xiàng)選擇題