單項選擇題對顧客的有效投訴處理結(jié)束，須將《服務工作單》（）交接待處，接待處負責對每一件業(yè)戶投訴時間進行回訪。
A、第一聯(lián)
B、第二聯(lián)
C、第三聯(lián)
D、第一、二聯(lián)
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1.單項選擇題當顧客以書面形式投訴時，服務處接待員應將書面資料送至服務處負責人，服務處應在（）日內(nèi)答復業(yè)戶。
A、1
B、3
C、5
D、10
2.單項選擇題客服前臺根據(jù)投訴性質(zhì)及嚴重程度，要求將投訴信息在（）分鐘內(nèi)傳遞到責任部門相關(guān)層級人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
3.單項選擇題客服前臺每天接聽電話，將來電、來人信息登記在《住戶來電來訪登記表》上，以下不要求登記的信息是（）。
A、投訴日期
B、投訴人電話
C、投訴人房號
D、投訴時間長短
4.單項選擇題以下不屬于服務金句的是（）。
A、您好，請問有什么可以幫到您？
B、對不起，耽誤您的時間了
C、不好意思，這不歸我管
D、再見，請慢走
5.單項選擇題加強服務意識，服務處組織相關(guān)人員對“服務金句”進行演練的頻次為（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
最新試題
車輛停放管理收費應根據(jù)（）物價部門核定的標準執(zhí)行。
題型：單項選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團。
題型：單項選擇題
會所設計的主題思想是要明確規(guī)定（）。
題型：單項選擇題
安全鉗的作用是（）。
題型：單項選擇題
有舊房出售時，原住房有優(yōu)先購買權(quán)；職工購買舊房居住或經(jīng)營—定時期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權(quán)。這里的“—定時期”—般是指（）。
題型：單項選擇題
化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。
題型：單項選擇題
我國負責小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。
題型：單項選擇題
混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類裂縫—般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。
題型：單項選擇題
廣州市房屋修繕工程預算定額》（土建工程分項1998．4）中的“房屋修繕工程各項計費程序表”是用于計算（）。
題型：單項選擇題
單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應按線路額定電流的多少倍來選擇（）。
題型：單項選擇題