填空題（）是一個人必備的良好心理素質(zhì)。

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1.多項選擇題關于儀容、儀表、儀態(tài)說法正確的是（）。

A..儀容是指個人的容貌，它是由發(fā)式、面容以及所有未被服飾遮掩、暴露在外的肌膚構(gòu)成的
B.儀表即人的外表，一般包括人的妝容、服飾、個人衛(wèi)生等方面
C.儀態(tài)人在行為中身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，即人的站、坐、走、蹲等各種行動的規(guī)范
D.儀表就是指人的外表

2.多項選擇題有三種情況下通常不宜使用商務禮儀，這三種場合是（）。

A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之間
D.與少數(shù)民族交往

3.多項選擇題關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有（）。

A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝
B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用
C.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭

4.多項選擇題商務交往中女性佩戴首飾的原則是（）。

A.符合身份，以少為佳
B.同質(zhì)同色
C.不佩戴珍貴的首飾
D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）

5.多項選擇題以下屬于電話形象要素的有（）。

A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容
B.舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等
C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系
D.公務性問題