單項選擇題電話鈴響后，由于距離太遠未接聽到，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/strong>
A.在電話旁等待對方再次打來
B.再回去忙剛才的工作
C.快速給對方回電
D.吩咐近的同事下次接聽
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1.單項選擇題接聽電話時，如面前有兩部電話同時響，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/a>
A.自己接一部，掛機一部
B.自己一部，找同事接另一部并做記錄
C.一部也不接
D.同時接聽兩部
2.單項選擇題接聽電話時，恰當(dāng)?shù)恼f話速度是（）。
A.快速
B.中速
C.慢速
D.根據(jù)自己的情緒
3.單項選擇題接聽電話時，如果突然掉線，正確的處理方式是（）。
A.等待對方再次打過來
B.去忙別的事情
C.主動回撥給對方
D.讓別人來等著接電話
4.單項選擇題接聽電話時，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（）。
A.熱忱
B.真誠
C.主動詢問對方的需求
D.被動的回答問題
5.單項選擇題接聽電話時，如果對方要找的人不在，不禮貌的用語是（）。
A.請問您愿意記錄他的手機嗎
B.不在
C.您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎
D.您方便稍后再打來嗎
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