單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系的分類（）。

A、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運(yùn)營服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)關(guān)系管理的主要活動不包括（）。

A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對服務(wù)的滿意度
C、與顧客評審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)級別

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史回顧正確的是（）。

A.1998年，P2P誕生
B.2000年，Web2.0第一次會議誕生
C.2007年，云計(jì)算誕生
D.2008年，移動寬帶誕生

3.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不是發(fā)布管理過程的目標(biāo)（）。

A.評估軟件變更的影響
B.與變更管理協(xié)調(diào)軟件發(fā)布的具體內(nèi)容
C.為在組織內(nèi)分發(fā)軟件變更而設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的規(guī)程
D.防止組織軟件病毒進(jìn)入組織的IT系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題ITILV3描述服務(wù)管理是基于（）。

A、IT服務(wù)交的生命周期
B、服務(wù)交付和服務(wù)支持
C、IT治理
D、IT服務(wù)管理框架

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)級別經(jīng)理要證實(shí)內(nèi)部的服務(wù)臺能在10秒鐘內(nèi)按一定比例接聽來電，下列哪個文件會記錄對服務(wù)臺就此約定的要求（）。

A、內(nèi)部服務(wù)規(guī)范
B、運(yùn)營級別協(xié)議
C、服務(wù)級別協(xié)議
D、與第三方的支撐合同

最新試題

根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院第632號令，關(guān)于《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》中對“文檔”的含義描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系由以下哪幾項(xiàng)構(gòu)成（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)思考很多情況下處理的都是非常復(fù)雜的形勢，用文字來表達(dá)可能會很冗長，所以需要一種簡明扼要的表達(dá)方式、圖形，系統(tǒng)循環(huán)圖是系統(tǒng)思考的常用語言，一張清晰、簡潔系統(tǒng)循環(huán)圖有助于（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

HTML5開發(fā)提出的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為四跨、三大、二極、一根筋，對這四個標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于虛擬機(jī)本質(zhì)的說法中，正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目在執(zhí)行過程中常見的錯誤有哪些（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

有關(guān)項(xiàng)目的生命周期的說法哪些正確（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于PSP的說法中，正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于項(xiàng)目制約因素特征的說法正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對于“CMMI-需求管理”的關(guān)鍵活動，以下選項(xiàng)描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題