單項(xiàng)選擇題POS技術(shù)提供的高速傳輸通道直接傳送IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它使用（）協(xié)議對數(shù)據(jù)進(jìn)行封裝。

A.PPP
B.TCPIP
C.UDP
D.FTP


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2.單項(xiàng)選擇題在SOI七層網(wǎng)絡(luò)模型結(jié)構(gòu)中，路由器工作在哪一層（）。

A.數(shù)據(jù)鏈路層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.傳輸層
D.會話層

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)無法保證用戶滿意（）。

A.積極反饋，直面錯誤
B.提供申訴響應(yīng)渠道
C.對用戶意見置之不理
D.邀請用戶參加運(yùn)維過程

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是過程監(jiān)控的原則（）。

A.尊重專家
B.明確過程監(jiān)控指標(biāo)
C.發(fā)現(xiàn)問題及時糾編
D.使用獨(dú)立的部門執(zhí)行

5.單項(xiàng)選擇題人員管理中涉及需求管理主要是（）。

A.用戶管理
B.工程師管理
C.客戶管理
D.項(xiàng)目經(jīng)理管理