（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

影響消費偏好形成的因素有（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）