（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是激勵人們行為的動力因素。