理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。