（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是激勵人們行為的動力因素。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）