消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習(xí)得不同的態(tài)度。