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填空題

（）是學(xué)員管理活動中最積極、最活躍、具有決定性的要素。

答案：人

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學(xué)員管理對象我們將其總結(jié)為人、財、物、信息、（）、思想、班風和（）等八大要素。

答案：環(huán)境；方法

控制培訓(xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動的每個步驟入手，細化分解確定培訓(xùn)需求、（）、組織和實施培訓(xùn)、（）、培訓(xùn)監(jiān)視五個培訓(xùn)控制過程，形成若干個培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。

答案：設(shè)計和策劃培訓(xùn)；評價培訓(xùn)效果