ASP需設(shè)置兼職PM，主動管理中小合同交付履行，提升客戶滿意度。

因ASP提供的勘測報告不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的勘測差錯活華為通過質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)為物料浪費時，質(zhì)量違約金由ASP支付。

ASP資源申請認(rèn)證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進(jìn)行開局，在將存儲上電，準(zhǔn)備調(diào)試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。

變更方案中必須包含回退方案和決策人。

服務(wù)中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。

在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭論。

中小合同管理中計劃維護及時率=預(yù)計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務(wù)，客戶將大概網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調(diào)試設(shè)備，小L經(jīng)過客戶口頭同意后進(jìn)入機房。